Изысканность стала частью жизни
Наше меню для Вас, дорогой гость
Услуги
Достойные вашего статуса
о нас
UX/UI | Reels | Фото | Продакшн | Дизайн | Логотипы
Проектные досье
UX/UI | Reels | Фото | Продакшн | Дизайн | Логотипы
Вестник
Наш блог для предпринимателей.
Делимся маркетинговыми инструментами и советами по оптимизации бизнес процессов
Делимся маркетинговыми инструментами и советами по оптимизации бизнес процессов
Энциклопедия
Вопросов и ответов
Палаты связи
Обсудим ваш проект за чашкой чая?
Войти
Изысканность стала частью
жизни
жизни
Наше меню для Вас, дорогой гость
Услуги
Достойные вашего статуса
Проектные досье
UX/UI | Reels | Фото | Продакшн | Дизайн | Логотипы
Вестник
Наш блог для предпринимателей.
Делимся маркетинговыми инструментами и советами по оптимизации бизнес процессов
Делимся маркетинговыми инструментами и советами по оптимизации бизнес процессов
Энциклопедия
Вопросов и ответов
Палаты связи
Обсудим ваш проект за чашкой чая?
Как продавать с помощью лестницы Бена Ханта
Лестница Бена Ханта — это маркетинговая модель, описывающая путь клиента от полного незнания о проблеме до принятия решения о покупке. Понимание этой модели помогает эффективно взаимодействовать с клиентами на каждом этапе их осведомлённости и потребности.
Проще говоря, лестница Ханта отвечает на вопрос о том, как происходит процесс доведения клиента до покупки.
Этот инструмент состоит из нескольких компонентов, которые в свою очередь составляют разные уровни Лестницы Ханта
Этот инструмент состоит из нескольких компонентов, которые в свою очередь составляют разные уровни Лестницы Ханта
Концепция инструмента:
Ступени лестницы Бена Ханта:
Как мы упомянули ранее, лестница Ханта описывает процесс доведения клиента до покупки той или иной единицы товара. Давайте рассмотрим основные этапы, которые помогут нам погрузиться в цепочку действий:
0 — Отсутствие проблемы.
Клиент не осознаёт наличие проблемы и не ищет её решения.
Клиент не осознаёт наличие проблемы и не ищет её решения.
1 — Осознание проблемы.
Клиент понимает, что проблема существует, но не знает, как её решить.
Клиент понимает, что проблема существует, но не знает, как её решить.
2 — Поиск решения.
Клиент активно ищет способы решения своей проблемы, сравнивая различные варианты.
Клиент активно ищет способы решения своей проблемы, сравнивая различные варианты.
3 — Выбор решения.
Клиент находит подходящее решение, но ещё не уверен в его преимуществах.
Клиент находит подходящее решение, но ещё не уверен в его преимуществах.
4 — Сомнения перед покупкой.
Клиент знает о продукте, но сомневается в необходимости покупки.
Клиент знает о продукте, но сомневается в необходимости покупки.
5 – Покупка.
Клиент принимает решение и совершает покупку.
Клиент принимает решение и совершает покупку.
Как применять лестницу Бена Ханта для увеличения продаж:
- Идентифицируйте этап клиента. Определите, на какой ступени находится ваш потенциальный клиент, чтобы предложить ему релевантную информацию.
- Создавайте соответствующий контент. Для каждой ступени разрабатывайте материалы, которые помогут клиенту перейти на следующий этап.
- Используйте подходящие каналы коммуникации. Выбирайте платформы и инструменты, наиболее эффективные для взаимодействия с клиентом на его текущем этапе.
- Персонализируйте предложения. Учитывайте потребности и интересы клиента, чтобы предложить ему наиболее подходящее решение.
- Отслеживайте прогресс. Регулярно анализируйте, как клиенты перемещаются по лестнице, и корректируйте стратегии взаимодействия.
Можно сказать, что лестница Ханта является ценным инструментом для понимания экономических и социальных процессов на разных уровнях.
Её использование позволяет более комплексно анализировать взаимодействия между индивидуальным поведением, группами, институциями и глобальными факторами.
Тем не менее, важно учитывать как её преимущества, так и недостатки, чтобы обеспечить более полное понимание исследуемых явлений. В условиях быстро меняющегося мира, где проблемы становятся всё более сложными и взаимосвязанными, лестница Ханта остаётся актуальным методом для научного анализа и практического применения.
01 / 09 / 2024
ВестникЪ
КРЕАТИВНОГО АГЕНТСТВА ART ARISTOCRATЪ