Сайт для отеля с прямым бронированием: модуль, TravelLine и почему брони показываются как «0»

Модуль бронирования на сайте отеля работает как цепочка из трёх звеньев: страницы сайта, движок бронирования (например, TravelLine) и аналитика (Метрика). Цифра «0» в отчётах чаще всего означает разрыв между звеньями, а не отсутствие броней. Ниже разобрано, из чего эта цепочка состоит и где её проверять. Состав работ под ваш отель можно прикинуть в калькуляторе многостраничного сайта и отправить заявку.

Модуль — это форма выбора дат и гостей на сайте, которая передаёт запрос в движок бронирования. Номера, тарифы, наличие и оплата живут в движке, а сайт отвечает за то, как гость к форме приходит и что видит до неё.

Поэтому «модуль» стоит обсуждать с подрядчиком как три отдельные задачи: где на страницах размещена форма, как она связана с движком и какие действия гостя фиксируются в аналитике. Если одна из них не описана в ТЗ, она обычно и становится источником проблем после запуска.

Сайт и движок бронирования обычно работают на разных адресах или во встроенном окне. Гость начинает путь на вашем домене, а завершает его в интерфейсе движка. Для владельца это удобно: оплата и номерной фонд остаются в одной системе. Для аналитики это точка риска: на границе двух сред сессия может оборваться.

Конкретные параметры интеграции (способ встраивания, домены, передача меток) зависят от настроек вашего аккаунта и тарифа в TravelLine. Их нужно сверять с документацией движка и с его поддержкой, а не брать из общих советов.

Нулевой отчёт по броням почти всегда объясняется одной из нескольких причин. Их стоит проверять по порядку:

• Цель не настроена или привязана не к тому событию. Метрика считает только то, что для неё описано. Если цель ждёт страницу, которой в реальном пути гостя нет, счётчик останется нулевым.
• Бронирование завершается на другом домене. Без настройки передачи данных между доменами Метрика видит клик по форме на сайте, но не видит результат.
• Событие не передаётся из движка. Подтверждение брони происходит в чужом интерфейсе. Если оттуда не уходит событие, сайт о нём не узнаёт.
• Счётчик ждёт согласия на cookie. Пока посетитель не нажал «да», часть данных не собирается. Как это устроено, разобрано в статье про согласие на обработку данных и cookie.
• Блокировщики и внутренний трафик. Часть посетителей аналитику не отдаёт, а визиты сотрудников и тестовые брони могут быть отфильтрованы.

«0» нужно читать как сигнал проверить цепочку, а не как итог работы сайта. Сравните данные Метрики с отчётами движка за тот же период: расхождение покажет, на каком звене теряется информация.

Чтобы нули не появились после запуска, в задаче стоит заранее описать четыре вещи:

1. Путь гостя от первой страницы до подтверждения брони и точки, где он переходит в движок.
2. Список событий, которые нужно считать: открытие формы, выбор дат, переход в движок, завершённая бронь.
3. Кто настраивает передачу события со стороны движка и кто проверяет её на тестовой брони.
4. Правила работы с cookie и согласием на сайте.

Это та же логика, что и при подготовке любого проекта: сначала сценарий и измерения, потом дизайн. Похожий подход к подготовке описан в материале о том, что учесть до старта разработки сайта, хотя речь там об интернет-магазине.

Стоимость сайта с модулем бронирования зависит от состава: числа страниц и типов номеров, способа встраивания, объёма настройки аналитики, контента и дизайна. Единой суммы без этих вводных назвать нельзя. Ориентиры по разным типам сайтов собраны в статье о стоимости сайта, а свой состав можно собрать в калькуляторе.

Это форма на сайте, которая передаёт даты и число гостей в движок бронирования, где гость выбирает номер и оплачивает проживание. Сайт ведёт гостя к форме, а движок обрабатывает саму бронь.

Чаще всего цель не настроена, бронь завершается на другом домене или событие не передаётся из движка. Сравните отчёты Метрики и движка за один период и проверьте цепочку по порядку.

Настройка зависит от того, как реализован сайт и какие данные собираются. Правила и сценарии лучше зафиксировать с подрядчиком заранее.

Нет. Сроки зависят от состава работ, а позиции в поиске мы не обещаем.

Стоимость зависит от состава. Соберите его в калькуляторе многостраничного сайта или оставьте заявку.

Если нужен сайт отеля с прямым бронированием и сквозной аналитикой, откройте калькулятор многостраничного сайта или оставьте заявку: состав работ обсудим по вашему сценарию.