ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Редакция: 1.0 от — (в процессе)
Размещено: https://art-aristocrat.ru/payment

Настоящий документ определяет порядок оплаты услуг индивидуального предпринимателя
Тамазовой Елизаветы Сергеевны (креативное агентство «ART Aristocrat», далее —
«Исполнитель»), условия возврата денежных средств и порядок расчётов при досрочном
прекращении работ.

Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты
(https://art-aristocrat.ru/offer). Термины, не определённые здесь, используются
в значении, установленном Офертой.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации (ст. 424, 486, 779–783, в частности ст. 782 «Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг»);
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 28, 29, 31, 32);
• Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации»;
• Налоговым кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте».

1.2. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

1.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим; налог на добавленную
стоимость не начисляется и в стоимость услуг не включается. Применяемый режим
указывается в счёте.

2. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

2.1. **Единственный способ оплаты — безналичный перевод на расчётный счёт
Исполнителя на основании выставленного счёта.**

2.2. Оплата возможна:

• платёжным поручением с расчётного счёта организации либо индивидуального предпринимателя;
• банковским переводом физического лица по реквизитам, указанным в счёте (через мобильное приложение банка, интернет-банк либо отделение банка).

2.3. Онлайн-оплата банковской картой на сайте не производится. Форм ввода
карточных данных на сайте нет. Исполнитель не собирает, не обрабатывает и не хранит
реквизиты банковских карт. Любая страница, предлагающая ввести данные карты
от имени ART Aristocrat, не имеет отношения к Исполнителю.

2.4. Оплата наличными денежными средствами не производится.

2.5. Счёт действителен в течение 5 (пяти) банковских дней с даты выставления,
если в самом счёте не указан иной срок. По истечении срока стоимость может быть
пересчитана.

2.6. Комиссии банка плательщика и банков-посредников оплачиваются Заказчиком сверх
суммы счёта. Сумма, поступившая на счёт Исполнителя, должна соответствовать сумме
счёта.

2.7. Обязательство по оплате считается исполненным с момента **зачисления денежных
средств на расчётный счёт Исполнителя**, а не с момента списания их у Заказчика.

2.8. В назначении платежа необходимо указывать номер и дату счёта. Платёж без
идентифицирующего назначения может быть отнесён к оплате с задержкой на время
выяснения.

3. ЭТАПНОСТЬ ОПЛАТЫ

3.1. Базовая схема оплаты — 50 / 25 / 25:

3.2. Конкретные точки платежей привязываются к этапам в Заказе (коммерческом
предложении, счёте либо техническом задании).

3.3. Иная схема оплаты — полная предоплата, помесячная оплата при абонентском
сопровождении, оплата по факту каждого этапа — может быть согласована Сторонами
и фиксируется в Заказе.

3.4. Работы по этапу начинаются после поступления соответствующего платежа.
Исполнитель вправе не приступать к работам до оплаты.

3.5. Расходы на сторонние сервисы (домен, хостинг, платные лицензии, подписки,
платные API, коммерческие шрифты, стоковые изображения и видео) в стоимость услуг
не входят и оплачиваются Заказчиком самостоятельно напрямую поставщикам, если иное
прямо не указано в Заказе. Если по согласованию Сторон такие расходы оплачивает
Исполнитель, они компенсируются Заказчиком по фактической стоимости на основании
подтверждающих документов.

3.6. При абонентском сопровождении оплата вносится авансом за расчётный период
(месяц), неиспользованные часы на следующий период не переносятся, если иное
не предусмотрено Заказом.

4. ДОКУМЕНТЫ И КАССОВЫЕ ЧЕКИ

4.1. Заказчикам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям
Исполнитель предоставляет: счёт на оплату, акт оказанных услуг, при необходимости —
договор в форме единого документа. При безналичных расчётах между индивидуальными
предпринимателями и организациями без предъявления электронного средства платежа
контрольно-кассовая техника не применяется (ст. 2 ч. 9 Федерального закона № 54-ФЗ).

4.2. Заказчикам — физическим лицам кассовый чек формируется в порядке,
установленном Федеральным законом № 54-ФЗ, с применением контрольно-кассовой техники
обслуживающего банка Исполнителя и направляется в электронной форме на указанный
Заказчиком адрес электронной почты либо абонентский номер. Чек формируется не позднее
рабочего дня, следующего за днём получения денежных средств, и не позднее момента
передачи результата услуг. Передача сведений о расчёте в Федеральную налоговую службу
обеспечивается оператором фискальных данных.

4.3. Акт оказанных услуг направляется Заказчику по электронной почте. Подписанный
Заказчиком экземпляр возвращается Исполнителю в течение 5 рабочих дней либо
направляется мотивированный отказ от подписания. Порядок приёмки установлен
разделом 8 Оферты.

4.4. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет дубликаты платёжных документов
в течение 5 рабочих дней.

5. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

5.1. Право на отказ. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое
время до сдачи результата при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых
расходов и стоимости фактически выполненного объёма работ на дату получения
уведомления об отказе (ст. 782 ГК РФ; для Заказчиков-потребителей — ст. 32 Закона РФ
«О защите прав потребителей»).

5.2. **Что относится к фактически понесённым расходам и фактически выполненному
объёму:**

• время специалистов Исполнителя, затраченное на проект: исследование, подготовка концепции, проектирование структуры, дизайн, разработка, настройка интеграций, созвоны и согласования;
• оплаченные Исполнителем в интересах проекта лицензии, подписки, шрифты, стоковые материалы, доступы к сервисам;
• вознаграждение привлечённых подрядчиков за выполненный ими объём;
• резервирование производственного графика — время, выделенное под проект и не занятое другими заказами.

5.3. Расчёт суммы к возврату:

Сумма к возврату = Оплачено − Стоимость фактически выполненного объёма
                            − Фактически понесённые расходы

Стоимость фактически выполненного объёма определяется по завершённым этапам,
а при частичном выполнении этапа — пропорционально объёму выполненных работ
внутри этапа, подтверждаемому промежуточными материалами, репозиторием,
макетами и перепиской.

5.4. Ориентировочные удержания по стадиям проекта (применяются, если Стороны
не согласовали иной расчёт):

5.5. Расчёт удержания подтверждается Исполнителем документально: перечнем
выполненных работ, промежуточными материалами, сведениями о расходах. По запросу
Заказчика такой расчёт направляется в течение 10 рабочих дней с даты получения
уведомления об отказе.

5.6. Полный возврат производится, если:

• Исполнитель не приступил к работам и не понёс расходов;
• Исполнитель отказался от исполнения договора по собственной инициативе (за исключением случаев, предусмотренных п. 13.4 Оферты — отказ по вине Заказчика);
• денежные средства зачислены ошибочно либо в большем размере, чем следовало;
• услуги не оказаны в согласованный срок по вине Исполнителя, и Заказчик воспользовался правом отказаться от исполнения договора (ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» — для Заказчиков-потребителей).

5.7. Возврат не производится, если:

• результат сдан и принят Заказчиком в порядке раздела 8 Оферты, в том числе принят по правилу об истечении срока на мотивированный отказ;
• Заказчик фактически использует результат: разместил сайт в сети Интернет, применяет разработанный фирменный стиль, эксплуатирует настроенную автоматизацию;
• отказ вызван изменением планов Заказчика при надлежаще выполненных работах — в части, покрывающей фактически выполненный объём и понесённые расходы;
• Заказчик не предоставил материалы, доступы и обратную связь, вследствие чего работы приостановлены, и с момента последней коммуникации прошло свыше 30 календарных дней;
• договор расторгнут Исполнителем по основаниям п. 13.4 Оферты.

5.8. Ненадлежащее качество. При обнаружении несоответствия результата
утверждённому техническому заданию Заказчик вправе потребовать безвозмездного
устранения недостатков в разумный срок. Исполнитель устраняет обоснованные
несоответствия безвозмездно. Если недостатки существенны и не устранены в
согласованный срок, Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать
возврата уплаченной суммы за соответствующий этап. Права Заказчика-потребителя
при обнаружении недостатков определяются ст. 29 Закона РФ «О защите прав
потребителей» и настоящим пунктом не ограничиваются.

5.9. Субъективная неудовлетворённость визуальным решением, соответствующим
утверждённому техническому заданию и прошедшим согласование, недостатком качества
не является и основанием для возврата не служит. Такие пожелания реализуются как
правки в порядке п. 7.5–7.6 Оферты.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

6.1. Для возврата Заказчик направляет заявление на адрес info@art-aristocrat.ru
с темой «Возврат денежных средств», указав:

• наименование либо фамилию, имя и отчество плательщика;
• номер и дату счёта, дату и сумму платежа;
• реквизиты счёта, с которого производилась оплата;
• причину обращения;
• контактные данные для связи.

6.2. Исполнитель рассматривает заявление и направляет мотивированный ответ
с расчётом суммы к возврату в течение 10 рабочих дней с даты получения.

6.3. Возврат производится тем же способом и на тот же счёт, с которого поступил
платёж. Возврат на счёт третьего лица не производится.

6.4. Срок перечисления — 10 рабочих дней с даты согласования суммы Сторонами.
Для Заказчиков-потребителей в случаях, предусмотренных ст. 31 Закона РФ «О защите
прав потребителей», применяется установленный законом десятидневный срок
удовлетворения требования.

6.5. Сроки зачисления денежных средств на счёт Заказчика зависят от банка
и правил платёжной системы; Исполнитель не отвечает за задержки на стороне банков.

6.6. Банковские комиссии за перевод при возврате удерживаются из возвращаемой суммы,
если возврат производится по инициативе Заказчика. Если возврат производится по вине
Исполнителя, комиссии несёт Исполнитель.

7. ОШИБОЧНЫЕ И ИЗЛИШНИЕ ПЛАТЕЖИ

7.1. При поступлении платежа, назначение которого не удаётся установить, Исполнитель
связывается с плательщиком по доступным контактам. Если в течение 10 рабочих дней
назначение не установлено, средства возвращаются плательщику.

7.2. Излишне перечисленные суммы по выбору Заказчика зачитываются в счёт будущих
платежей либо возвращаются в порядке раздела 6.

8. ПРИОСТАНОВКА И ЗАМОРОЗКА ПРОЕКТА

8.1. Заказчик вправе однократно приостановить проект на срок до **30 календарных
дней**, уведомив Исполнителя. Внесённые платежи при этом не возвращаются
и сохраняются за проектом.

8.2. При приостановке свыше 30 календарных дней Исполнитель вправе снять проект
с производственного графика. Возобновление работ производится по согласованию
Сторон; стоимость невыполненной части может быть пересчитана по действующему
прайс-листу, сроки согласовываются заново.

8.3. Если Заказчик не выходит на связь свыше 60 календарных дней, договор считается
прекращённым по инициативе Заказчика, а расчёты производятся в порядке раздела 5.

9. ИЗМЕНЕНИЕ ПОРЯДКА

9.1. Исполнитель вправе изменять настоящий Порядок. Новая редакция вступает в силу
с момента размещения на сайте и не применяется к Заказам, принятым в работу
до её размещения.

9.2. Актуальная редакция размещается по адресу https://art-aristocrat.ru/payment.

9.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Порядком, применяются условия
Публичной оферты и законодательство Российской Федерации.

10. РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ

Индивидуальный предприниматель Тамазова Елизавета Сергеевна

• ИНН: 263211722452
• ОГРНИП: 322774600496477
• Расчётный счёт: — (в процессе)
• Банк: — (в процессе)
• БИК: — (в процессе)
• Корреспондентский счёт: — (в процессе)
• Email: info@art-aristocrat.ru
• Телефон: — (в процессе)