Снять с хостела ярлык «дешёвого ночлега» и вернуть бронирования на свой сайт. Прежняя версия выглядела как страница из 2012 года: гость приходил на неё из поиска, не находил ни номеров, ни цен, ни способа забронировать — и уходил в агрегатор, где та же ночь стоит хостелу комиссии.
Показать хостел таким, какой он есть — тихое бутик-пространство в семи минутах от трёх станций метро, а не койко-место, — и дать гостю забронировать прямо на сайте, без звонка администратору и без посредника между ним и хостелом.
Показать хостел таким, какой он есть — тихое бутик-пространство в семи минутах от трёх станций метро, а не койко-место, — и дать гостю забронировать прямо на сайте, без звонка администратору и без посредника между ним и хостелом.
Без своего модуля бронирования хостел платит за каждого гостя дважды. Сначала за то, чтобы человек нашёл его в поиске, потом — комиссией агрегатору, куда гость ушёл искать кнопку «забронировать». Bnovo стоит в первом экране: выбрал даты, увидел свободные места, забронировал — не покидая сайт.
Гость выбирает хостел не по адресу, а по дороге до своей точки. Одному важен вокзал, второму — Красная площадь, третьему — метро в семь минут. Поэтому окружение разложено на три вкладки с километрами: интересные места, рестораны и магазины, транспорт с аэропортами и вокзалом. Это снимает половину вопросов, которые администратор раньше разбирал в переписке.
В хостеле продаётся предсказуемость, а не квадратные метры. Гость боится сюрприза: закрытых дверей ночью, доплаты за бельё, соседей с сигаретами. Правила вынесены на страницу до брони — время заселения, ночной режим, залог за ключ, хранение багажа, бесплатная регистрация иногородних и иностранных гостей. Рядом — знак «Хорошее место» Яндекса и награды сервисов бронирования: оценки, которые хостел не может себе дорисовать.
Хостел бронируют в дороге — с телефона, на вокзале, за час до заселения. В мобильной версии форма Bnovo разложена в столбец и стоит выше первого экрана: даты выбираются большим пальцем, без горизонтального скролла. Вкладки окружения листаются как ленты, карточки номеров идут по одной на ширину экрана. Планшет держит бронирование одной строкой и сетку номеров в две колонки.
ANSWER JUST 7 QUESTIONS — OUR SYSTEM WILL SUGGEST SUITABLE OPTIONS AT ONCE
A PERSONAL COMMERCIAL PROPOSAL
A respectful conversation by voice — 15–30 minutes. A commercial sheet in a slim binding will be ready within 1-2 hours of the call.
